Tham khảo

Quy định sử dụng sh888 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và sh888.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi điều khoản thay đổi
sh888 Quy định sử dụng sh888 bạn cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách sh888 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm cụ thể. Dưới đây là bốn cam kết chúng tôi duy trì nhất quán để đảm bảo tài khoản của bạn được xử lý minh bạch và công bằng trong suốt quá trình sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa theo điều khoản.

Lưu trữ và quyền xem lại

Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money, hãy gửi khiếu nại — chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng.

Cập nhật điều khoản có thông báo

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã hoàn thành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về quy định cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không để bạn tự đọc tài liệu pháp lý một mình.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên sh888 để nhận phản hồi nhanh về nội dung điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram & Zalo Kết nối qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi trực tiếp về vấn đề điều khoản, đặc biệt khi liên quan đến ví điện tử hoặc xác minh thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận lần đầu tiên. Mọi hành động sau đó — nạp tiền qua MoMo hay tham gia bàn chơi — đều nằm trong phạm vi điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình — bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật.

Nếu giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money không vào tài khoản sau khi trừ tiền thành công từ ví, liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch — chúng tôi kiểm tra và xử lý theo điều khoản hoàn tiền.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất — tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay để hoàn thành giao dịch. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.